Como se escreve um bom e-mail profissional?
Um bom e-mail tem um assunto que diz do que trata, uma saudação adequada, o pedido ou a informação principal logo no primeiro parágrafo, o que falta em poucas linhas e uma despedida cortês. Escreva a pensar em quem lê em dois minutos.
Os três modos
| Modo | Para quê | Exemplo de situação |
|---|---|---|
| Carta formal | Cartas e e-mails oficiais, pedidos, reclamações | Pedido de segunda via, reclamação a um prestador de serviços |
| Candidatura a emprego | E-mail curto que acompanha o CV | Resposta a um anúncio ou candidatura espontânea |
| Seguimento | Retomar um contacto sem resposta ou após reunião | Depois de uma entrevista, uma proposta ou uma fatura por pagar |
A candidatura a emprego é o e-mail curto. Para a carta completa, com várias secções, use o Gerador de carta de motivação.
Saudações e despedidas em Portugal
- Muito formal ou oficial: «Exmo. Senhor Presidente», «Ex.ma Senhora Dra. Marta Sousa», «Com os melhores cumprimentos» ou «Atentamente».
- Profissional corrente: «Bom dia, Dr. João Silva,» ou «Cara Marta Sousa,» e «Com os melhores cumprimentos».
- Colegas próximos: «Olá, Marta,» e «Cumprimentos» ou «Obrigado».
Para escolher entre tu, você ou o senhor/a senhora, veja o guia sobre formas de tratamento e o guia sobre como terminar um e-mail.
Marcadores e revisão
Tudo o que a ferramenta não souber, como o nome do destinatário, a data ou a empresa, é escrito entre parênteses retos. Procure todos os parênteses retos no texto antes de enviar. Confirme também datas e valores, e verifique a ortografia com o Corretor ortográfico e a pontuação com o Corretor gramatical.
Erros frequentes
Os mais comuns são um assunto vago («Pedido»), pedir várias coisas na mesma mensagem, anexar ficheiros sem os referir e esquecer a despedida. Se o e-mail é um seguimento, indique a data do primeiro contacto.
Limites
A ferramenta escreve a partir das notas, não consulta documentos nem conhece a sua situação jurídica. Em cartas com efeitos legais ou contratuais, peça aconselhamento. Cada pedido aceita até 6000 caracteres.