Što je ton teksta?
Ton je odnos koji riječi prenose: službeno ili neusiljeno, toplo ili suzdržano, uljudno ili strogo. Tekst može biti gramatički besprijekoran, a ipak neprikladan, primjerice „Bok, pošalji mi to” u poruci potencijalnom poslodavcu.
Tri tona
| Ton | Kada ga koristiti | Što se mijenja |
|---|---|---|
| Službeno | Molbe, žalbe, prijave, dopisi ustanovama | Bez razgovornih izraza, potpune rečenice, „Vi” i uljudne formule |
| Poslovno | Svakodnevna e-pošta, poruke kolegama i klijentima | Uljudno i izravno, bez krutosti službenog dopisa |
| Opušteno | Poruke prijateljima, objave | Topli, svakodnevni izričaj koji ostaje pristojan |
Koji ton odabrati?
- Prvi kontakt s poslodavcem, profesorom ili ustanovom: službeno.
- Kolege i klijenti koje poznajete: poslovno.
- Prijatelji, obitelj, društvene mreže: opušteno.
- Niste sigurni? Odaberite službeniji ton. Malo previše uljudnosti rjeđe šteti nego premalo.
Ti ili Vi
U hrvatskome je oslovljavanje dio tona. U službenim dopisima uobičajeno je „Vi” s velikim početnim slovom u izravnom obraćanju jednoj osobi, a u opuštenoj komunikaciji „ti”. Alat prilagođava oblike, ali ne zna tko je primatelj, pa titulu (gospođa, doktor, profesor) i ime uvijek upišite i provjerite sami.
Što alat ne radi
Mijenja način izražavanja, ne sadržaj. Uputa mu je da zadrži činjenice, ali jezični model može pogriješiti, pa provjerite datume, iznose, rokove i sve pravno ili ugovorno važne formulacije. Ton ne ocjenjuje i ne prepoznaje: ako želite vidjeti kako tekst zvuči, jednostavno ga pretvorite u svaki od tonova i usporedite.
Primjeri iz svakodnevice
Poruka „Treba mi to do petka” u opuštenom tonu može u poslovnom glasiti „Molim te da mi to pošalješ do petka”, a u službenom „Molim Vas da mi dokument dostavite najkasnije do petka”. Sadržaj je isti, ali svaka inačica pristaje drugom primatelju: prijatelju, kolegi ili ustanovi. Prije slanja uvijek provjerite je li ton prikladan odnosu koji imate s primateljem.
Redoslijed rada: ispravite pogreške u provjeri gramatike, zatim promijenite ton. Ako su same rečenice zamršene, pomoći će preoblikovanje rečenica u službenom načinu.