ما الفرق بين الأنماط الثلاثة؟
| النمط | يناسب | ما الذي يتغير |
|---|---|---|
| رسمي | الخطابات الإدارية وطلبات الجامعات والجهات الحكومية | فصحى مهذبة وصيغ طلب محترمة وألقاب وخاتمة تقليدية |
| مهني | رسائل العمل والبريد مع الزملاء والعملاء | عبارات مباشرة ومهذبة بلا تكلف، وجمل أقصر |
| غير رسمي | المحادثات والمنشورات | نبرة قريبة من الكلام، وجمل خفيفة وبسيطة |
الفصحى والعامية في الكتابة
يكتب كثيرون الرسائل بلهجتهم، وهذا طبيعي في المحادثات. لكن الخطابات الرسمية والأوراق الجامعية والمراسلات مع الجهات الحكومية تُكتب بالفصحى. تعين هذه الأداة على الانتقال بين المستويين، فتحوّل «ممكن تبعتلي» إلى «أرجو التكرم بإرسال»، وتحوّل العبارة المتحذلقة إلى جملة بسيطة إذا كان القارئ صديقًا.
نصائح لرسالة رسمية ناجحة
- ابدأ بالتحية المناسبة، ثم اذكر الغرض في أول سطرين.
- اختر اللقب الصحيح للمرسل إليه، مثل «سعادة الدكتور» أو «الأستاذ الفاضل».
- استعمل الطلب المهذب: «أرجو التكرم» و«نأمل منكم».
- اختم بعبارة تناسب الجهة، مثل «وتفضلوا بقبول فائق الاحترام».
- دقّق الإملاء بـأداة التدقيق اللغوي قبل الإرسال.
أمثلة على الانتقال بين الأنماط
- غير رسمي: «بعتلك الملف، شوفه وقولي رأيك.»
- مهني: «أرسلت إليك الملف، أرجو مراجعته وإفادتي بملاحظاتك.»
- رسمي: «أرفقنا لسعادتكم الملف المطلوب، ونأمل التكرم بالاطلاع عليه وموافاتنا بملاحظاتكم.»
هذه الأمثلة توضح الاتجاه العام فقط؛ الصيغة النهائية تتوقف على المؤسسة والبلد وعلاقتك بالمستلم. ففي بعض الجهات تُستعمل «سيادتكم» و«معاليكم»، وفي أخرى تكفي «حضرتك» أو «السيد/ة».
تنبيه إلى العبارات الدينية والاجتماعية
تختلف عادات التحية والخاتمة من بلد إلى آخر ومن جهة إلى أخرى. قد تضيف الأداة «السلام عليكم ورحمة الله وبركاته» أو تغيّر «مع تحياتي»، فتأكد أنها تناسب مؤسستك وجمهورك.
ما الذي يجب أن تراجعه بنفسك؟
الأداة لا تعرف علاقتك بالمرسل إليه ولا عرف مؤسستك، فقد تضيف تحية أو خاتمة أطول مما يلزم، أو تترك لقبًا ناقصًا. راجع صيغة المخاطبة، وتأكد من صحة الأسماء والتواريخ والأرقام، ولا تعتمد على الأداة في رسائل قانونية أو عقود دون مراجعة مختص. تعالج الأداة حتى ٦٬٠٠٠ حرف في التشغيلة، ولا تضمن أن تعبّر كل عبارة محكية عن اللهجة نفسها بدقة.