敬語の使い方｜尊敬語・謙譲語・丁寧語の違いと間違えやすい例

敬語は、相手の動作を高める尊敬語、自分の動作をへりくだる謙譲語I、丁重に述べる謙譲語II、丁寧語、美化語の五つで整理できます。迷ったときは、その動作の主語が誰かを確かめてください。主語が相手なら尊敬語、自分なら謙譲語です。

敬語は五つに分けると整理できる

敬語の使い分けで迷う最大の原因は、「丁寧に言えば敬語になる」と一括りに考えてしまうことです。実際には、敬語は「誰を高めるのか」によって種類が分かれます。2007年に文化審議会が答申した「敬語の指針」は、従来の三分類（尊敬語・謙譲語・丁寧語）を細かくして、次の五分類で説明しています。

この分類は、指針の公式な整理に基づきます。細かい扱いは文化庁が公開している指針本文で確認できるので、書類や社内マニュアルで基準を決めるときは、そちらも参照してください。

まず「主語は誰か」を確かめる

敬語を選ぶいちばん確実な方法は、動作の主語を確かめることです。

1. 動作をするのが相手や社外の人なら、尊敬語を使う。
2. 動作をするのが自分や自社の人なら、謙譲語を使う。
3. どちらの場合も、文末は丁寧語（です・ます）でそろえる。

たとえば「言う」は、次のように変わります。

• 取引先の部長が言う → 部長がおっしゃいます（尊敬語）
• 私が言う → 私が申し上げます（謙譲語I）／私が申します（謙譲語II）

謙譲語Iと謙譲語IIの違いは、高める相手の置き方にあります。「先生に申し上げる」は動作の向かう先の先生を高めますが、「私は田中と申します」は聞き手に対して丁重に名乗るだけで、向かう先の人物を立てる働きはありません。

動詞の対応表

よく使う動詞は、特別な形を覚えておくと迷いません。

特別な形がない動詞は、尊敬語なら「お（ご）〜になる」「〜れる・られる」、謙譲語なら「お（ご）〜する」の形で作れます。「確認する」は、尊敬語が「ご確認になる」、謙譲語が「ご確認いたします」の形になります。

間違えやすい敬語と直し方

二重敬語：同じ種類の敬語を重ねない

一つの語に同じ種類の敬語を二重に付けた形は、二重敬語と呼ばれます。丁寧にしたい気持ちからの誤りですが、読み手には不自然に映ります。

ただし、「お召し上がりになる」「お見えになる」のように、慣用として定着していて問題にされにくい形もあります。迷ったら、より短い形を選ぶのが安全です。

「させていただく」の使い過ぎ

「させていただく」は、相手の許可を得て行うこと、その行為で自分が恩恵を受ける場面に使う謙譲の表現です。指針も、この形が必要以上に使われる傾向に触れています。許可や恩恵がない場面では、シンプルな形にします。

• 誤：このたび、新商品を発売させていただきます。→ 正：新商品を発売いたします。
• 誤：担当の田中が説明させていただきます。→ 正：担当の田中がご説明いたします。
• 許可や恩恵がある場合は自然：お休みをいただいております（上司の許可を得た休み）。

メールで「いただく」が何度も続く文は、読みにくくなります。

資料をお送りいただき、ご確認いただいたうえで、ご返信いただけますと幸いです。

資料をお送りしますので、ご確認のうえ、ご返信をお願いします。

下の例のように、「いただく」を一度か二度に絞ると、すっきりします。

「ご確認いただけますでしょうか」は誤りか

「ご確認いただけますでしょうか」は、文法的に誤りと断定される表現ではありません。ただし「いただけますか」に「でしょうか」を重ねているため、くどく感じる読み手もいます。

• 「ご確認いただけますでしょうか」→「ご確認いただけますか」
• 場面によっては、「ご確認をお願いいたします」の方が簡潔で、依頼として明確です。

丁寧さは、言葉を重ねるほど増すわけではありません。必要な敬意を一つずつ過不足なく示すことが、読みやすさにもつながります。

身内を高めてしまう誤り

社外の人に対して、自社の人間の動作に尊敬語を使うのは誤りです。

• 誤：社長の山田がおっしゃっていました。→ 正：社長の山田が申しておりました。
• 誤：課長はただいま席にいらっしゃいません。（社外の人への電話）→ 正：課長はただいま席を外しております。

社内の人同士では上司に尊敬語を使いますが、社外の人と話すときは自社の人を立てず、謙譲の立場に回ります。

「ご苦労様」と「お疲れ様」

「ご苦労様」は目上の人が目下の人をねぎらう場面で使われることが多く、目上の人に向けると失礼に響く場合があります。職場では「お疲れ様です」が広く使われていますが、これも相手や職場の慣習によって感じ方が異なります。社外の人には、「お世話になっております」を使うのが一般的です。

手紙・メールでの敬語の使い方

敬語は、宛名や結びの言葉でも使います。

• 宛名：個人宛は「山田 太郎様」、会社や部署宛は「御中」を使います。役職は氏名の前に置き、「営業部長 山田 太郎様」と書きます。「山田部長様」のように役職名にさらに様を付けるのは避けます。
• 結び：「引き続き何卒よろしくお願い申し上げます」など。

形式をそろえるときは、メールの書き出しの例文、結びの言葉、ビジネスメールの書き方も合わせて読んでください。件名の付け方はメールの件名の付け方で解説しています。

学校・大学・就職活動の場面

• 教員へのメール：「先生」への尊敬語と、自分の動作の謙譲語を使い分けます。「先生がおっしゃったように」「先生のご研究を拝見しました」のように書きます。
• レポートや論文：敬語ではなく、「だ・である」調または「です・ます」調を統一します。文体の選び方はです・ます調とだ・である調の違いで整理しています。
• 面接：「御社」は話し言葉、「貴社」は書き言葉で使います。面接では「御社の○○に魅力を感じました」、エントリーシートでは「貴社」と書きます。

敬語を確認するときの手順

1. 文の主語（誰の動作か）を確かめる。
2. 相手の動作なら尊敬語、自分や自社の動作なら謙譲語にする。
3. 同じ種類の敬語を二重に付けていないか見る。
4. 「いただく」「させていただく」の連発を一、二回に絞る。
5. 文末を丁寧語（です・ます）でそろえる。
6. 最後に声に出して読み、くどさがないか確かめる。

AdeptWriteで敬語を確かめる

敬語・文体変換ツールでは、入力した文章を「フォーマル」「ビジネス」「カジュアル」の文体に書き換えられます。たとえば、チャット用のくだけた文面をメール向けに整えるときに役立ちます。ただし、AIによる書き換えは提案です。相手との関係、社内の慣習、主語の取り違えがないかは、必ず自分の目で確かめてください。

誤字脱字や助詞の誤りの確認には、AI文章校正ツールを使います。1回に入力できるのは6,000文字までです。

書き換え例

• 元の文：資料を見てもらえますか。
• ビジネス向け：資料をご確認いただけますか。
• 元の文：明日、部長が来ると言っていました。
• 社外向け：明日、部長の田中が参ると申しておりました。

まとめ

敬語は「主語が誰か」で選び、同じ種類を重ねず、「いただく」を使い過ぎないことが基本です。丁寧さと読みやすさのバランスを意識して、必要なところに必要な敬意を置いてください。

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